Điều Khoản & Điều Kiện gakfc

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất như dưới đây:

• "gakfc" / "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu gakfc.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và được gakfc chấp thuận.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi đăng ký thành công, cho phép truy cập vào các dịch vụ của gakfc.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, chưa bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng khuyến mãi do gakfc cấp, có thể đi kèm điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể.
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering Requirement): Số lần tối thiểu một khoản tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính thành viên theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ của gakfc.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng nền tảng gakfc, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Các điều khoản bổ sung dành riêng cho từng sản phẩm cụ thể (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, v.v.) sẽ được công bố riêng và bổ sung vào tài liệu này.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của gakfc, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên gakfc hoặc các đối tác chiến lược.

2.2. Yêu cầu về thông tin

Khi đăng ký tài khoản, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.

2.3. Giới hạn số tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gakfc. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả để hưởng thêm khuyến mãi – đều bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

3.1. Trách nhiệm bảo mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. gakfc khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

gakfc có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi:

• Rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• Phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Thực hiện thay đổi thông tin cá nhân quan trọng.
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).

Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. gakfc cam kết bảo mật tất cả tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật riêng biệt.

3.3. Hoạt động tài khoản không thường xuyên

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo mức 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian trên, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

4.1. Phương thức thanh toán

gakfc hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên gakfc. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• gakfc không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.

4.3. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành quy trình KYC đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3–30 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trong một số trường hợp xác minh đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc.
• Tài khoản đang trong thời gian xem xét KYC hoặc điều tra gian lận sẽ tạm thời bị khóa chức năng rút tiền.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống gakfc xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ nguyên nhân kỹ thuật nào đều không được tính là cược hợp lệ.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại gakfc được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà được phát trực tiếp. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, gakfc có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản thành viên. Thành viên không có quyền yêu cầu thanh toán dựa trên kết quả từ lỗi hệ thống.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và bất kỳ ưu đãi nào khác của gakfc đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng khuyến mãi trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể. Trong thời gian vòng cược, tiền thưởng không thể rút ra và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng.

• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ vòng cược khác nhau (ví dụ: Nổ Hũ đóng góp 100%, Baccarat đóng góp 20%).
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Tiền thưởng hết hạn hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy bỏ mà không cần thông báo.

6.3. Quyền từ chối khuyến mãi

gakfc có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc thực hiện các hành vi cược đối ứng (arbing) nhằm vô hiệu hóa rủi ro và đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng gakfc:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm việc sử dụng thông tin giả mạo, giả mạo danh tính người khác, cung cấp tài liệu KYC không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm không được phép: Bot tự động, phần mềm gian lận, script tự đặt cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng gakfc như một phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền sạch.
• Tấn công hệ thống: Hack, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật, truy cập trái phép vào hệ thống hoặc tài khoản của thành viên khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân, dù với bất kỳ mục đích gì.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cược đối ứng để hưởng lợi bất hợp lệ từ khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung phân biệt chủng tộc, xúc phạm, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên các kênh truyền thông của gakfc.

8.1. Quyền của gakfc

gakfc có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của gakfc hoặc các thành viên khác.

8.2. Quyền của thành viên

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn thành toàn bộ vòng cược đang dở (nếu có) và rút hết số dư còn lại. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của gakfc trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, gakfc có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tùy theo mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của thành viên và không có vi phạm, toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gakfc không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Thiệt hại do thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng gakfc (nếu có).
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu hoặc các thiệt hại hậu quả khác dù có được thông báo trước về khả năng xảy ra hay không.

gakfc xem việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng hoạt động tài khoản trong thời gian ngắn (24 giờ đến 30 ngày) để lấy lại cân bằng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của gakfc. Chúng tôi cũng khuyến khích thành viên tìm hiểu thêm về chơi cờ bạc có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gakfc bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của gakfc hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, công bố hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ gakfc mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ công ty.

gakfc có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gakfc sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.2 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13.1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hay hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gakfc hoạt động 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Khu vực phục vụ: Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh và toàn lãnh thổ Việt Nam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên)
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

13.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành. Luật áp dụng là pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.